返品・返金ポリシー

返品受付期間 商品到着後7暦日以内に返品を申請できます。返送前に support@thesoong.com へメールし、注文番号、商品、返品理由をご連絡ください。破損品または誤配送品の場合は、鮮明な写真または動画を添付してください。審査結果と返送方法をご案内します。承認前に返送された商品は受領できない場合があります。

返品条件 商品は未使用、未着用、未洗濯、未加工で、元のタグと梱包が揃っている必要があります。条件を満たさない商品は返品をお断りする場合があります。本ポリシーは配送先の法令に基づく消費者の権利を制限しません。

返送料と費用 品質不良、配送中の破損、誤配送、または説明との重大な相違が確認された場合、THESOONG が合理的な追跡可能な返送料を負担します。サイズや色の好み、気が変わった場合、その他品質以外の理由による返品は、お客様が返送料を負担します。承認済み返品に再入荷手数料はかかりません。元の配送料は、当社の過失による返品または法令で義務付けられる場合に限り返金します。

返金 倉庫で返品商品を受領・検品後、結果をメールでお知らせします。承認された返金は7営業日以内に元のお支払い方法へ行います。銀行または決済会社での入金反映には追加の日数がかかる場合があります。交換は在庫状況によります。