退货与退款政策

退货期限 您可以在订单送达后的 7 个自然日内申请退货。寄回商品前，请发送邮件至 support@thesoong.com，并提供订单号、商品及退货原因；如商品损坏或错发，请附上清晰照片或视频。我们会发送审核结果和退货指引。未经同意寄回的商品可能不予接收。

退货条件 商品必须保持未使用、未穿着、未清洗、未改动，并保留原始吊牌和包装。不符合上述条件的商品可能被拒绝退货。本政策不限制收货国家或地区法律规定的消费者权利。

退货运费与费用 如确认存在质量问题、运输损坏、错发或商品与描述实质不符，THESOONG 承担合理的可追踪退货运费。如因尺码或颜色偏好、改变主意或其他非质量原因退货，退货运费由顾客承担。获批退货不收取重新上架费。原始配送费仅在因我方错误退货或法律要求时退还。

退款 仓库收到并检查退回商品后，我们会通过邮件告知结果。获批退款将在 7 个工作日内原路退回；银行或支付机构可能还需要额外时间完成入账。换货视库存情况而定。