반품 및 환불 정책

반품 기간 주문 배송 완료 후 7일 이내에 반품을 신청할 수 있습니다. 상품을 보내기 전에 support@thesoong.com으로 주문번호, 상품 및 반품 사유를 이메일로 보내 주세요. 파손 또는 오배송 상품은 선명한 사진이나 동영상을 첨부해 주세요. 검토 결과와 반품 방법을 안내해 드립니다. 승인 없이 발송된 상품은 접수되지 않을 수 있습니다.

반품 조건 상품은 사용, 착용, 세탁 또는 수선되지 않은 상태여야 하며 원래의 태그와 포장이 있어야 합니다. 조건을 충족하지 않는 상품은 반품이 거절될 수 있습니다. 본 정책은 배송 국가의 법률에 따른 소비자 권리를 제한하지 않습니다.

반품 배송비 및 비용 품질 결함, 배송 중 파손, 오배송 또는 설명과 현저히 다른 상품으로 확인되면 THESOONG이 합리적인 추적 가능 반품 배송비를 부담합니다. 사이즈나 색상 선호, 단순 변심 또는 기타 품질 외 사유의 반품 배송비는 고객이 부담합니다. 승인된 반품에는 재입고 수수료가 없습니다. 최초 배송비는 당사 과실로 인한 반품이거나 법률상 필요한 경우에만 환불됩니다.

환불 창고에서 반품 상품을 수령하고 검사한 후 결과를 이메일로 알려 드립니다. 승인된 환불은 7영업일 이내에 원래 결제수단으로 처리됩니다. 은행 또는 결제기관의 반영에는 추가 시간이 걸릴 수 있습니다. 교환은 재고 상황에 따라 가능합니다.