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订单从履约发货点寄出:中国广东省广州市白云区松鹤街51号运通货运站29档。

我们在工作日处理订单。适用的备货时间、运费、配送方式和预计送达时间会在结账页显示,并在订单中确认。时效从承运商揽收后开始计算,可能因清关、当地节假日、天气或承运商异常而变化。

所有包裹含追踪号。我们一发出就给您发邮件,附承运商名称与单号。

是否产生关税和进口税取决于目的地。除非结账页明确说明税费已包含,相关费用由承运商或当地机构向收件人收取。我们在报关单上如实申报订单金额。

广州履约点是订单发货地址。未经客服针对您的订单提供退货指引,请勿直接将退货寄往该地址。

如果发货后超过 5 个工作日仍无物流更新,请把订单号发到 support@thesoong.com,我们会替您向承运商发起查询。